Desistimiento, garantía y condiciones:

Garantía y derecho de desistimiento, condiciones

Garantía

Conserve el justificante de compra, su presentación es imprescindible para cualquier comprobación, cambio o devolución.

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto de fabricación. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión eléctrica no idónea, instalación incorrecta cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía, contacte con nosotros en el teléfono 96 560 77  o envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@pilargarciamoda.com.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Los artículos Pilar García MODA están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.

Devoluciones desde el domicilio de envío

Para realizar la devolución, el cliente deberá notificarlo a través del menú Mi cuenta / Mi pedido / Devoluciones, desde el momento que el pedido figura como Entregado. Puede que transcurran 48 horas desde que recibe su pedido hasta que se actualice su estado como Entregado.

El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios y/o regalos promocionales incluidos en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos, sin embargo, al tratarse de stock limitado, en caso de incidencia no podrán gestionarse cambios por igual.

No se admiten devoluciones en tienda física sí la compra se ha realizado a través de nuestra tienda on-line y viceversa.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

1. Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (tarjetas regalo, cheques regalo, prendas retocadas, productos personalizados de cualquier tipo y modo).
2. Los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (bebidas, afrodisíacos, geles, lubricantes).
3. Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pendientes, artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, moda íntima, ropa interior, moda baño, medias y pantis, productos de uso corporal y productos eróticos).
4. Los productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros.

Se entenderá que usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales y realización del pedido.

Al realizar una compra a través de nuestra tienda ON-LINE usted puede probar la mercancía para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento como lo haría en un establecimiento presencial, las devoluciones deben realizarse a la siguiente dirección:

Pilar García MODA
C/ Virgen De Los Desamparados, 28
03660 Novelda (Alicante) España

A la atención de tienda On-Line

Para ejercitar el derecho de desistimiento debe seguirse el siguiente procedimiento establecido para ello:

1.- Enviar un e-mail a la dirección: info@pilargarciamoda.com informando que desiste de la compra y que ha efectuado la devolución de los productos según las instrucciones de devolución expuestas en nuestra web, de dicha comunicación se acusara recibo para su conocimiento.

2.- Efectuar la devolución de los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original. No procederá devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. En caso de que los productos resulten dañados por cualquier circunstancia imputable al cliente (incluido el embalaje), no se admitirá su devolución.

3.- Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de las cantidades abonadas en la misma forma en la que realizó el pago de la operación, para casos de pago mediante transferencia, a la cuenta bancaria por la que realizó el pago o a la cuenta que nos comunique el consumidor mediante correo electrónico a devoluciones@pilargarciamoda.com. El reintegro del importe abonado se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se solicitó la devolución, salvo que la devolución se produzca por medios dispuestos por el consumidor, en cuyo caso Pilar García MODA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes (lo cual deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento), o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reintegro se efectúa por el importe total de lo abonado por el consumidor, incluido gastos de envío, salvo que éste haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en dicho caso no se reembolsaran los gastos de envío.Tenga en cuenta que es posible que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

4.- En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo de Pilar García MODA. En caso de desistimiento injustificado, los gastos de devolución correrán por cuenta del Comprador.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.